Distributeur officiel Teltonika en Europe
Trackiber commercialise du matériel Teltonika via le canal officiel du fabricant, avec facture émise en Espagne et garantie gérée directement avec Teltonika pour les équipements vendus dans cette boutique.
Pourquoi le canal officiel compte
Le marché de la télématique véhicule a du produit Teltonika qui circule par différents canaux. Acheter à un distributeur officiel vs. à un revendeur sans canal autorisé se traduit par quatre différences pratiques :
Firmware vérifié d'usine
Équipements avec le firmware officiel publié par Teltonika. Sans modifications tierces, sans firmware bloqué sur une plateforme précise. Compatibles avec ta plateforme actuelle et avec FOTA Web sans étapes supplémentaires.
RMA géré avec le fabricant
La garantie commerciale de 24 mois est gérée directement avec Teltonika. Si ton unité présente un défaut couvert, on ne la répare pas de notre côté : elle retourne au circuit officiel et tu en reçois une d'usine.
IMEI enregistré dans le système Teltonika
Chaque unité sort avec son IMEI enregistré dans le panel du fabricant. Cela te permet l'enregistrement automatique sur FOTA Web et le support direct du fabricant si tu en as besoin à un moment du cycle de vie.
Chaîne d'approvisionnement traçable
Équipements en provenance du canal officiel Teltonika avec facture émise par Trackiber. Sans intermédiaires anonymes ni stocks parallèles. C'est la différence entre un équipement neuf certifié et un équipement « grey market » sans traçabilité.
Trois vérifications de l'acheteur
- Facture avec numéro de TVA européen. Tu reçois une facture émise par Manuel Gómez Muñoz (NIF 50338088N), pas une facture provenant de canaux parallèles polonais ou lituaniens douteux. Ton service comptable ne doit pas régler la TVA séparément (régime intracommunautaire UE standard pour entreprises avec VIES validé).
- IMEI consultable sur FOTA Web. Après la livraison, enregistre l'IMEI sur ton compte FOTA Web. Si l'unité provient du canal officiel, le système la reconnaît immédiatement. Si elle vient d'un canal parallèle, l'enregistrement échoue. C'est le test définitif.
- RMA contre Teltonika, pas contre un revendeur. Si tu as un incident matériel pendant la garantie, le dispositif part au circuit officiel Teltonika. Tu n'entres pas dans un processus interne d'un revendeur sans traçabilité.
Ce que nous nous engageons à faire à chaque commande
- Firmware officiel publié par Teltonika au moment de l'envoi. Si tu as besoin d'une version antérieure pour compatibilité, nous te la laissons préconfigurée avant l'envoi.
- Garantie commerciale de 24 mois + 3 ans de garantie légale pour consommateurs (droit UE applicable). Détails sur /pages/garantia.
- RMA avec délai de réponse initial de 1 jour ouvré et diagnostic préalable à distance avant de retourner l'équipement.
- Support technique en français par écrit à info@trackiber.com et par WhatsApp au +34 630 88 28 19.
Passer du produit importé au support Trackiber
Si tu as déjà des équipements Teltonika achetés sur un autre canal et veux passer le support et les commandes futures à Trackiber, pas besoin de changer le matériel. Le canal officiel couvre toute unité Teltonika avec IMEI enregistré dans le système, indépendamment de comment elle est entrée dans le pays.
L'étape typique : tu nous passes une liste d'IMEIs, nous vérifions leur statut sur le panel officiel, nous te confirmons la couverture et à partir de là nous gérons avec toi support, RMA et commandes futures.