Distributore ufficiale Teltonika
Trackiber commercializza hardware Teltonika attraverso il canale ufficiale del produttore, con fattura emessa in Spagna e garanzia gestita direttamente con Teltonika per i dispositivi venduti in questo negozio.
Perché conta il canale ufficiale
Il mercato della telematica veicolare ha prodotti Teltonika che circolano in diversi canali. Comprare da un distributore ufficiale rispetto a un rivenditore senza canale autorizzato si traduce in quattro differenze pratiche:
Firmware verificato di fabbrica
Dispositivi con firmware ufficiale pubblicato da Teltonika. Senza modifiche di terzi, senza firmware bloccato su una piattaforma concreta. Compatibili con la tua piattaforma attuale e con FOTA Web senza passaggi extra.
RMA gestito con il produttore
La garanzia commerciale di 24 mesi la gestiamo direttamente con Teltonika. Se la tua unità presenta un difetto coperto, non la ripariamo per conto nostro: torna al circuito ufficiale e ricevi una di fabbrica.
IMEI registrato nel sistema Teltonika
Ogni unità esce con il suo IMEI registrato nel pannello del produttore. Questo ti permette la registrazione automatica in FOTA Web e il supporto diretto del produttore se serve in qualche momento del ciclo di vita.
Catena di approvvigionamento tracciabile
Apparati provenienti dal canale ufficiale Teltonika con fattura emessa da Trackiber. Senza intermediari anonimi né stock paralleli. È la differenza tra un apparato nuovo certificato e un apparato "grey market" senza tracciabilità.
Tre verifiche del compratore
- Fattura con P.IVA spagnola. Ricevi fattura emessa da Manuel Gómez Muñoz (NIF 50338088N), non fattura intracomunitaria dalla Polonia o Lituania. Il tuo ufficio contabilità non deve liquidare l'IVA a parte.
- IMEI consultabile in FOTA Web. Dopo la consegna, registra l'IMEI nel tuo account FOTA Web. Se l'unità proviene dal canale ufficiale, il sistema la riconosce immediatamente. Se fosse di canale parallelo, la registrazione fallisce. È il test definitivo.
- RMA contro Teltonika, non contro un rivenditore. Se hai un'incidenza hardware durante la garanzia, il dispositivo viaggia nel circuito ufficiale Teltonika. Tu non entri in un processo interno di un rivenditore senza tracciabilità.
Quello che ci impegniamo a fare con te ad ogni ordine
- Firmware ufficiale pubblicato da Teltonika al momento della spedizione. Se ti serve una versione precedente per compatibilità, te la lasciamo preconfigurata prima della spedizione.
- Garanzia commerciale di 24 mesi + 3 anni di garanzia legale per consumatori secondo la Legge spagnola 4/2022. Dettagli su /pages/garantia.
- RMA con tempo di risposta iniziale di 1 giorno lavorativo e diagnosi preliminare in remoto prima di restituire il dispositivo.
- Supporto tecnico multilingue (IT/ES/EN) per iscritto a info@trackiber.com e via WhatsApp a +34 630 88 28 19.
Passare prodotto importato al supporto Trackiber
Se hai già apparati Teltonika acquistati da un altro canale e vuoi passare il supporto e gli ordini futuri a Trackiber, non serve cambiare l'hardware. Il canale ufficiale copre qualsiasi unità Teltonika con IMEI registrato nel sistema, indipendentemente da come sia entrata nel paese.
Il passo tipico è: ci passi un elenco di IMEI, verifichiamo lo stato nel pannello ufficiale, ti confermiamo la copertura e da quel momento gestiamo con te supporto, RMA e ordini futuri.