Condizioni di vendita

Identificazione del venditore

Oggetto e accettazione

Le presenti condizioni regolano la compravendita di prodotti attraverso il sito trackiber.es. Effettuare un ordine implica l'accettazione espressa di queste condizioni, che sono disponibili per la consultazione e il download prima di formalizzare l'acquisto.

I prodotti commercializzati sono hardware Teltonika di telematica e geolocalizzazione per flotte, nonché accessori compatibili. La descrizione tecnica, le specifiche e i prezzi sono pubblicati nella scheda di ogni prodotto.

Prezzi e formazione del contratto

Tutti i prezzi mostrati su trackiber.es sono espressi in euro (EUR) e includono l'IVA spagnola (21%) applicabile a prodotti di telecomunicazioni. Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma dell'ordine.

Il contratto si considera formalizzato nel momento in cui il cliente riceve via email la conferma dell'ordine emessa da Trackiber. Fino a tale momento, il venditore si riserva il diritto di non accettare l'ordine (per errore nel prezzo pubblicato, mancanza di stock reale o sospetto di frode), rimborsando integralmente qualsiasi importo addebitato.

Metodi di pagamento

• Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express) elaborata in modo sicuro dal gateway di pagamento.
• Bonifico bancario (consigliato per ordini B2B con importo superiore a 500 €). L'ordine viene preparato una volta confermato il pagamento.
• Altri metodi disponibili al checkout (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) secondo la configurazione vigente.

I dati della carta non sono memorizzati sui server del negozio. L'elaborazione avviene interamente nel gateway di pagamento, che rispetta lo standard PCI-DSS.

Spedizione e tempi di consegna

Il tempo orientativo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine per spedizioni nell'Unione Europea. Le spese di spedizione standard sono di 16 € per ordine.

Se al momento dell'elaborazione dell'ordine viene rilevato un problema che possa influire sui tempi (rottura di stock, ritardo del corriere), Trackiber contatterà il cliente via email indicando la nuova stima. Il cliente potrà in tal caso accettare il nuovo termine o annullare l'ordine con rimborso integrale.

Il rischio e la proprietà dei prodotti si trasferiscono al cliente al momento della consegna.

Fattura

Per ogni ordine viene emessa fattura con IVA spagnola. La fattura viene inviata via email dopo la conferma del pagamento. Se l'acquirente è un'azienda o un professionista e necessita di fattura con P.IVA aziendale, deve indicarlo durante il checkout (campo "ragione sociale" / "P.IVA") o richiederla via email a info@trackiber.com.

Diritto di recesso, resi e garanzia

Il cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto per recedere dal contratto senza necessità di giustificare la decisione. Le condizioni dettagliate sono indicate nella Politica di reso.

I prodotti commercializzati sono coperti dalla garanzia legale di 3 anni stabilita dal RDL spagnolo 1/2007 (modificato dalla Legge 4/2022) quando l'acquirente ha la qualità di consumatore, e dalla garanzia commerciale Teltonika di 24 mesi contro difetti di fabbricazione. Dettagli nella pagina di garanzia.

Risoluzione delle controversie

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori residenti nell'UE una piattaforma online di risoluzione delle controversie accessibile su ec.europa.eu/consumers/odr.

La lingua del contratto è lo spagnolo. La legge applicabile è quella spagnola e, salvo la giurisdizione imperativa che spetta al consumatore (foro del domicilio del consumatore), le parti si sottopongono ai Tribunali di Madrid.