Distribuidor oficial Teltonika en España
Trackiber comercializa hardware Teltonika a través del canal oficial del fabricante, con factura emitida en España y garantía gestionada directamente con Teltonika para los equipos vendidos en esta tienda.
Por qué importa el canal oficial
El mercado de telemática vehicular tiene producto Teltonika circulando por diferentes canales. Comprar a un distribuidor oficial vs. a un revendedor sin canal autorizado se traduce en cuatro diferencias prácticas:
Firmware verificado de fábrica
Equipos con el firmware oficial publicado por Teltonika. Sin modificaciones de terceros, sin firmware bloqueado a una plataforma concreta. Compatibles con tu plataforma actual y con FOTA Web sin pasos extra.
RMA gestionado con el fabricante
La garantía comercial de 24 meses la gestionamos directamente con Teltonika. Si tu unidad presenta un defecto cubierto, no la reparamos por nuestra cuenta: vuelve al circuito oficial y recibes una de fábrica.
IMEI registrado en el sistema Teltonika
Cada unidad sale con su IMEI registrado en el panel del fabricante. Esto te permite alta automática en FOTA Web y soporte directo del fabricante si lo necesitas en algún punto del ciclo de vida.
Cadena de suministro trazable
Equipos provenientes del canal oficial Teltonika con factura emitida por Trackiber. Sin intermediarios anónimos ni stocks paralelos. Es la diferencia entre un equipo nuevo certificado y un equipo "grey market" sin trazabilidad.
Tres comprobaciones del comprador
- Factura con CIF español. Recibes factura emitida por Manuel Gómez Muñoz (NIF 50338088N), no factura intracomunitaria de Polonia o Lituania. Tu departamento contable no necesita liquidar el IVA aparte.
- IMEI consultable en FOTA Web. Tras la entrega, da de alta el IMEI en tu cuenta de FOTA Web. Si la unidad procede del canal oficial, el sistema la reconoce inmediatamente. Si fuera de canal paralelo, el alta falla. Es el test definitivo.
- RMA contra Teltonika, no contra un revendedor. Si tienes una incidencia de hardware durante la garantía, el dispositivo viaja al circuito oficial Teltonika. Tú no entras a un proceso interno de un revendedor sin trazabilidad.
Lo que firmamos contigo en cada pedido
- Firmware oficial publicado por Teltonika en el momento del envío. Si necesitas una versión anterior por compatibilidad, te la dejamos preconfigurada antes del envío.
- Garantía comercial de 24 meses + 3 años de garantía legal para consumidores conforme a la Ley 4/2022. Detalles en /pages/garantia.
- RMA con plazo de respuesta inicial de 1 día laborable y diagnóstico previo en remoto antes de devolver el equipo.
- Soporte técnico en español por escrito a info@trackiber.es y por WhatsApp a +34 630 88 28 19.
Pasar producto importado a soporte Trackiber
Si ya tienes equipos Teltonika comprados a otro canal y quieres pasar el soporte y futuros pedidos a Trackiber, no hace falta cambiar el hardware. El canal oficial cubre cualquier unidad Teltonika con IMEI registrado en el sistema, independientemente de cómo entrara al país.
El paso típico es: nos pasas un listado de IMEIs, comprobamos su estado en el panel oficial, te confirmamos cobertura y a partir de ese momento gestionamos contigo soporte, RMA y futuros pedidos.