Condiciones de venta

Identificación del vendedor

Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos a través del sitio web trackiber.com. Realizar un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones, que están disponibles para consulta y descarga antes de formalizar la compra.

Los productos comercializados son hardware Teltonika de telemática y geolocalización para flotas, así como accesorios compatibles. La descripción técnica, especificaciones y precios se publican en cada ficha de producto.

Precios y formación del contrato

Todos los precios mostrados en trackiber.com están expresados en euros (EUR) y incluyen el IVA español (21%) aplicable a productos de telecomunicaciones. Los gastos de envío se calculan y muestran de forma separada antes de la confirmación del pedido.

El contrato se considera formalizado en el momento en que el cliente recibe por correo electrónico la confirmación del pedido emitida por Trackiber. Hasta ese momento, el vendedor se reserva el derecho a no aceptar el pedido (por error en el precio publicado, falta de stock real o sospecha de fraude), reembolsando íntegramente cualquier cantidad cobrada.

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) procesada de forma segura por la pasarela de pago.
• Transferencia bancaria (recomendada para pedidos B2B con importe superior a 500 €). El pedido se prepara una vez confirmado el ingreso.
• Otros métodos disponibles en el momento del checkout (Bizum, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) según configuración vigente.

Los datos de tarjeta no se almacenan en los servidores de la tienda. El procesamiento se realiza íntegramente en la pasarela de pago, que cumple con el estándar PCI-DSS.

Envío y plazo de entrega

El plazo orientativo de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido para envíos a España (península) y a la Unión Europea. El envío estándar es gratis tanto para España (península) como para la UE (27 países).

Si en el momento de procesar el pedido se detecta una incidencia que pueda afectar al plazo (rotura de stock, retraso del transportista), Trackiber contactará con el cliente vía email indicando la nueva estimación. El cliente puede en ese caso aceptar el nuevo plazo o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

El riesgo y la propiedad de los productos se transmiten al cliente en el momento de la entrega.

Factura

Para cada pedido se emite factura con IVA español. La factura se envía por email tras la confirmación del pago. Si el comprador es empresa o autónomo y necesita factura con CIF/NIF de empresa, debe indicarlo durante el checkout (campo "razón social" / "CIF") o solicitarlo por email a info@trackiber.com.

Naturaleza B2B del contrato

Trackiber comercializa hardware de telemática profesional dirigido a empresas, autónomos y profesionales del sector de gestión de flotas, instaladores y revendedores. El comprador declara actuar en el marco de su actividad económica o profesional.

En consecuencia, la relación contractual se rige por el Código de Comercio y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y no resulta aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios (RDL 1/2007), incluida la sección relativa al derecho de desistimiento de 14 días.

Devoluciones y garantía

Al no existir derecho legal de desistimiento, las devoluciones son discrecionales y se gestionan caso por caso conforme a lo establecido en la Política de devoluciones. Los gastos de envío de la devolución son por cuenta del cliente salvo cuando el motivo sea un defecto de fabricación, un error logístico imputable a Trackiber o un daño en el transporte notificado en plazo.

Los productos están cubiertos por la garantía comercial Teltonika de 24 meses contra defectos de fabricación. Adicionalmente aplica el régimen de saneamiento por vicios ocultos del Código de Comercio (art. 342: 30 días desde la entrega para vicios manifiestos; art. 1.484 CC para vicios ocultos). Detalles en la página de garantía.

Ley aplicable y jurisdicción

El idioma del contrato es el español. La ley aplicable es la española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.