Condiciones de venta

Identificación del vendedor

Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos a través del sitio web trackiber.es. Realizar un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones, que están disponibles para consulta y descarga antes de formalizar la compra.

Los productos comercializados son hardware Teltonika de telemática y geolocalización para flotas, así como accesorios compatibles. La descripción técnica, especificaciones y precios se publican en cada ficha de producto.

Precios y formación del contrato

Todos los precios mostrados en trackiber.es están expresados en euros (EUR) y incluyen el IVA español (21%) aplicable a productos de telecomunicaciones. Los gastos de envío se calculan y muestran de forma separada antes de la confirmación del pedido.

El contrato se considera formalizado en el momento en que el cliente recibe por correo electrónico la confirmación del pedido emitida por Trackiber. Hasta ese momento, el vendedor se reserva el derecho a no aceptar el pedido (por error en el precio publicado, falta de stock real o sospecha de fraude), reembolsando íntegramente cualquier cantidad cobrada.

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) procesada de forma segura por la pasarela de pago.
• Transferencia bancaria (recomendada para pedidos B2B con importe superior a 500 €). El pedido se prepara una vez confirmado el ingreso.
• Otros métodos disponibles en el momento del checkout (Bizum, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) según configuración vigente.

Los datos de tarjeta no se almacenan en los servidores de la tienda. El procesamiento se realiza íntegramente en la pasarela de pago, que cumple con el estándar PCI-DSS.

Envío y plazo de entrega

El plazo orientativo de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido para envíos a España (península) y a la Unión Europea. Los gastos de envío estándar son de 16 € por pedido, tanto para España como para la UE.

Si en el momento de procesar el pedido se detecta una incidencia que pueda afectar al plazo (rotura de stock, retraso del transportista), Trackiber contactará con el cliente vía email indicando la nueva estimación. El cliente puede en ese caso aceptar el nuevo plazo o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

El riesgo y la propiedad de los productos se transmiten al cliente en el momento de la entrega.

Factura

Para cada pedido se emite factura con IVA español. La factura se envía por email tras la confirmación del pago. Si el comprador es empresa o autónomo y necesita factura con CIF/NIF de empresa, debe indicarlo durante el checkout (campo "razón social" / "CIF") o solicitarlo por email a info@trackiber.es.

Derecho de desistimiento, devoluciones y garantía

El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar la decisión. Las condiciones detalladas se recogen en la Política de devoluciones.

Los productos comercializados están cubiertos por la garantía legal de 3 años establecida en el RDL 1/2007 (modificado por la Ley 4/2022) cuando el comprador tiene la condición de consumidor, y por la garantía comercial Teltonika de 24 meses contra defectos de fabricación. Detalles en la página de garantía.

Resolución de conflictos

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores residentes en la UE una plataforma online de resolución de litigios accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

El idioma del contrato es el español. La ley aplicable es la española y, en defecto de la jurisdicción imperativa que corresponda al consumidor (fuero del domicilio del consumidor), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.