Distributeur officiel Teltonika en Espagne
Trackiber commercialise du matériel Teltonika via le canal officiel du fabricant, avec facture émise en Espagne et garantie gérée directement avec Teltonika pour les équipements vendus dans cette boutique.
Pourquoi le canal officiel compte
Le marché de la télématique véhicule fait circuler du produit Teltonika par différents canaux. Acheter à un distributeur officiel vs. à un revendeur sans canal autorisé se traduit par quatre différences pratiques :
Firmware vérifié d'usine
Équipements avec le firmware officiel publié par Teltonika. Sans modifications de tiers, sans firmware verrouillé à une plateforme précise. Compatibles avec votre plateforme actuelle et avec FOTA Web sans étapes supplémentaires.
RMA géré avec le fabricant
La garantie commerciale de 24 mois est gérée directement avec Teltonika. Si votre unité présente un défaut couvert, nous ne la réparons pas de notre côté : elle retourne dans le circuit officiel et vous en recevez une sortie d'usine.
IMEI enregistré dans le système Teltonika
Chaque unité sort avec son IMEI enregistré dans le panneau du fabricant. Cela vous permet l'enregistrement automatique dans FOTA Web et le support direct du fabricant si vous en avez besoin à un moment du cycle de vie.
Chaîne d'approvisionnement traçable
Équipements issus du canal officiel Teltonika avec facture émise par Trackiber. Sans intermédiaires anonymes ni stocks parallèles. C'est la différence entre un équipement neuf certifié et un équipement « grey market » sans traçabilité.
Trois vérifications pour l'acheteur
- Facture avec numéro de TVA espagnol. Vous recevez une facture émise par Manuel Gómez Muñoz (numéro de TVA 50338088N), pas une facture intracommunautaire de Pologne ou de Lituanie. Votre service comptable n'a pas à liquider la TVA séparément.
- IMEI consultable dans FOTA Web. Après la livraison, enregistrez l'IMEI dans votre compte FOTA Web. Si l'unité provient du canal officiel, le système la reconnaît immédiatement. Si elle est hors canal, l'enregistrement échoue. C'est le test définitif.
- RMA contre Teltonika, pas contre un revendeur. Si vous avez un incident matériel pendant la garantie, l'appareil part dans le circuit officiel Teltonika. Vous n'entrez pas dans un processus interne d'un revendeur sans traçabilité.
Ce que nous signons avec vous à chaque commande
- Firmware officiel publié par Teltonika au moment de l'expédition. Si vous avez besoin d'une version antérieure pour compatibilité, nous la préconfigurons avant l'envoi.
- Garantie commerciale de 24 mois + 3 ans de garantie légale pour les consommateurs conformément à la Loi 4/2022. Détails sur /pages/garantia.
- RMA avec délai de première réponse de 1 jour ouvré et diagnostic préalable à distance avant retour de l'équipement.
- Support technique en français par écrit à info@trackiber.es et par WhatsApp au +34 630 88 28 19.
Passer du produit importé au support Trackiber
Si vous avez déjà des équipements Teltonika achetés à un autre canal et souhaitez basculer le support et les futures commandes vers Trackiber, il n'est pas nécessaire de changer le matériel. Le canal officiel couvre toute unité Teltonika avec IMEI enregistré dans le système, peu importe comment elle est entrée dans le pays.
L'étape habituelle : vous nous transmettez une liste d'IMEI, nous vérifions leur statut dans le panneau officiel, nous vous confirmons la couverture et à partir de là nous gérons avec vous le support, les RMA et les futures commandes.